1. Cada cliente de apostas online tem o direito de solicitar um relatório em "Extrato da conta" na forma de um extrato da conta de apostas. Todas as transações de apostas em diferentes períodos podem ser visualizadas e impressas através do site Rivalo, digitando o nome de usuário e senha.
2. Reclamações relativas a transações específicas só podem ser aceitas dentro de 30 dias a partir do dia em que a aposta/ transação foi realizada