a) Cada pedido de saque é verificado e transferido manualmente. As transações não são feitas automaticamente.
b) Todos os valores depositados devem ser usados para apostas/jogos de cassino. Todas as apostas/ganhos de cassino podem ser solicitados para saque. As condições de bônus correspondentes devem ser cumpridas.
c) O cliente tem o direito de ter o saldo existente de quaisquer ganhos ou, se apropriado, uma parte deles, pagos de sua conta de apostas, desde que todos os depósitos tenham sido confirmados. O cliente de apostas notifica a Rivalo de seu pedido de saque através do formulário correspondente no site.
d) O pagamento é transferido para uma conta mantida em nome do cliente com o provedor de pagamento escolhido. Em caso de dúvida, a Rivalo reserva-se o direito de efetuar o pagamento somente mediante apresentação de passaporte válido ou documento de identidade comparável. Em princípio, quando um saque é solicitado, a Rivalo reserva-se o direito de reter o pagamento até a verificação definitiva do cartão de crédito pelo banco emissor do cartão.
e) Reclamações relativas ao pagamento devem ser feitas dentro de 30 dias após a solicitação.
f) O cliente tem o direito de solicitar dois (2) saques todas as semanas, sem aplicação de taxas. Para saques adicionais dentro de 7 dias, a Rivalo deve deduzir taxas de 4% do valor do saque da conta de apostas do cliente.
g) Rivalo reserva-se o direito de recusar um pagamento por meio de um método de pagamento específico e pode exigir a transferência para uma conta bancária sem indicar o motivo.
h) Somente contas com pelo menos um depósito realizado poderão solicitar saquesi) A maioria dos saques são processados automaticamente, o prazo para processamento dos saques dependerá do método de pagamento escolhido. Por segurança, alguns saques passarão por uma checagem manual pela equipe financeira e serão processados em até 24h, caso a conta já esteja verificada.
Para o cartão de cliente Rivalo
a) Todos os lucros das apostas feitas no cartão do cliente são automaticamente creditados nele. As impressões das apostas armazenadas servem apenas como informação para o usuário e não são prova de qualquer reclamação de pagamento. O pagamento dos saldos armazenados no cartão do cliente é possível mediante assinatura de boleto na corretora emissora do cartão ou por ela autorizada. Para efeitos de fiscalização ou, se for caso, de prevenção de uso fraudulento, poderá ser solicitado a disponibilização de documento de identidade adequado.
b) Todos os saldos dos clientes são administrados exclusivamente pela agência corretora emissora. Não há direito automático ao pagamento pela Rivalo.
