1. Cada cliente de apuesta puede solicitar siempre información bajo "Extracto de cuenta" en formato de un extracto de su cuenta de apuesta. Cualquier movimiento de apuestas a lo largo de diferentes periodos de tiempo pueden ser vistos e impresos a través de la página web de Rivalo al ingresar el nombre de usuario y la contraseña.
2. Reclamos sobre ciertos asientos sólo pueden ser aceptados durante los siguientes 30 días después del día de asiento/o realización de la apuesta.