1. En principio, una apuesta solo es aceptada si la cuenta de apuestas del cliente está cubierta con fondos suficientes.
2. En caso de que una apuesta sea aceptada, debido a un error técnico, por ejemplo, a pesar de la existencia de fondos insuficientes para cubrir la cuenta, la apuesta se declarará como nula. Rivalo no es responsable por ningún daño o perjuicio ocasionado.
3. Las apuestas se hacen en línea a través de la página web de Rivalo: www.rivalo.com. Las apuestas no pueden ser enviadas a Rivalo por correo postal, fax, correo electrónico o ninguna otra vía. Cualquier apuesta que sea recibida por Rivalo a través de cualquiera de estos medios es declarada nula, independientemente de que hayan ganado o perdido.
4. Una apuesta es colocada en cuanto Rivalo haya efectuado la confirmación de la apuesta realizada electrónicamente, en línea (apuesta aceptada).
5. La apuesta es nula si, como consecuencia de errores de transmisión, se comprueba que faltan algunos datos, tales como la fecha u hora de la colocación de la apuesta o datos personales del cliente necesarios. Se reembolsa el importe apostado.
6. Las apuestas aceptadas luego de que el evento de apuesta ha comenzado también son declaradas como nulas. Esto no aplica para apuestas en vivo.
7. El plazo para el cierre de la aceptación de apuestas es establecido por Rivalo.
8. Las ganancias son abonadas automáticamente a la cuenta de apuesta. En casos especiales, la acreditación de las ganancias puede ser diferida hasta que el reporte oficial de la carrera o evento sea publicado.
9. El importe mínimo a ser colocado por cada apuesta hecha es de 2,00 € (o el valor equivalente en la divisa de la cuenta de apuestas). Con apuestas simples y múltiples, el importe básico mínimo por combinación es de 0,25 € (o el valor equivalente en la divisa de la cuenta de apuestas). Para los clientes de tarjetas, los valores mínimos de estos importes de apuesta pueden variar, sobre lo cual la agencia que emite la tarjeta debe informar a sus clientes.
10. Los registros de Rivalo son decisivos con respecto al contenido de todas las apuestas. Rivalo debe presentar estos registros a petición del cliente. La cuenta de apuestas solo puede ser corregida en caso de tratarse de una rectificación de uno o varios errores ortográficos o, de ser applicable, de cálculo obvios.
11. El cliente acepta la responsabilidad de monitorear los detalles de sus apuestas para verificar su veracidad. Bajo ciertas circunstancias, Rivalo ofrece la posibilidad de cancelar ciertos boletos de apuesta. Este tipo de oferta se hace de manera voluntaria por parte de Rivalo, en otras palabras, el cliente no tiene el derecho automático de acceder a la oferta de cancelación de un boleto de apuestas. El reclamo sólo puede hacerse en línea bajo la sección “Mis Apuestas”. La solicitud de cancelación no puede hacerse por medio de correo electrónico, correo postal, fax, telefónicamente o cualquier otro medio de comunicación. Como regla principal, las apuestas en vivo no pueden ser canceladas.
12. Con cada apuesta hecha, el cliente de apuesta reconoce la validez y aplicabilidad de las presentes provisiones en su versión más vigente. En caso de existir diferencias entre las versiones en Inglés de los Términos y Condiciones Generales y las versiones en otros idiomas, la versión en inglés es considerada como decisiva.