Para cuentas de apuestas en línea:
a) Cualquier solicitud de retiro o reintegro es revisada y transferida manualmente. Las transacciones no se hacen de forma automática.
b) Toda cantidad depositada debe ser utilizada para apuestas/juegos de casino. Es posible solicitar el retiro de todas las ganancias derivadas de apuestas/juegos de casino. Las condiciones del bono correspondientes deben ser cumplidas antes de poderse solicitar un retiro.
c) A condición de que se hayan confirmado todos los depósitos, el cliente tiene el derecho de recibir el pago del saldo total de cualquier ganancia o, de ser apropiado, parte de esta. El cliente de apuesta notificará a Rivalo su solicitud de retiro por medio del formulario correspondiente a través de la página web de Rivalo.
d) El pago es transferido a una cuenta cuyo titular es el nombre del cliente de apuesta solicitando el retiro, utilizando el proveedor de pagos seleccionado. En caso de dudas, Rivalo se reserva el derecho de efectuar el pago solo tras la presentación de un pasaporte válido o un documento de identidad comparable. En principio, en caso de solicitud de un retiro, Rivalo se reserva el derecho de retener el pago hasta la verificación definitiva de la tarjeta de crédito por parte del banco que emite la tarjeta.
e) Cualquier reclamo referente a un pago debe hacerse dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.
f) Los clientes pueden solicitar hasta dos (2) retiros por semana sin que sea aplicado el cobro de ninguna tasa transaccional. El conteo de días comienza a partir del primer retiro del período. Para cada solicitud de retiro extra dentro de la semana (7 días), será cobrado (deducido del valor del retiro) una tasa 4%.
g) Rivalo se reserva el derecho, sin dar explicaciones al respecto, de rechazar una solicitud de pago a través de cierto método de pago y puede exigir que el pago sea hecho a través de una transferencia a la cuenta bancaria del cliente.
h) Únicamente las cuentas con al menos un depósito realizado podrán solicitar retiros.
i) La mayoría de los retiros se procesan automáticamente, el plazo para procesar los retiros dependerá del método de pago elegido. Por razones de seguridad, algunos retiros estarán sujetos a una verificación manual por parte del equipo de finanzas y se procesarán en hasta 24 horas si la cuenta ya está verificada.
-
Para la tarjeta de cliente de Rivalo:
a) Se abonarán automáticamente en la tarjeta de cliente todas las ganancias de apuestas contabilizadas en esta. Los documentos de las apuestas guardadas que hayan sido impresos solo sirven como información para el usuario y no son, en ningún caso, una prueba válida para el reclamo de un pago. Los pagos de créditos guardados en la tarjeta de cliente solo son posibles tras la firma de un comprobante de pago en la agencia intermediaria que haya emitido la tarjeta, o en otra agencia intermediaria autorizada por esta. Para efectos de monitoreo, control o, en caso de ser aplicable, evitar el abuso de la tarjeta de cliente, la presentación de un documento de identidad relevante puede ser solicitado.
b) Todos los saldos de la cuenta de cliente son administrados exclusivamente por la agencia intermediaria emitiendo la tarjeta. No existe ningún derecho automático para el pago por parte de Rivalo.