1. Al abrir una cuenta de apuesta / depósito, el cliente de apuesta declara que:
a) ha cumplido 18 años ;
b) no es una persona limitada con respecto a su capacidad de negocios;
c) no emplea fondos provenientes de alguna actividad criminal;
d) abre la cuenta para su uso personal y no persigue ningún propósito comercial;
e) es el verdadero titular de la cuenta y no está actuando en nombre de o para el beneficio de otra persona;
f) ha sido puesto en conocimiento de los actuales Términos y Condiciones de negocio de Rivalo y los acepta expresamente,
g) no es un residente de Aruba, Bonaire, Curacao, Francia, Los Países Bajos, Saba, Statia, St. Martin o U.S.A.
2. Al registrarse, el cliente está obligado a proveer la información correcta, incluyendo su dirección de domicilio y correo electrónico. El cliente declara su voluntad de actualizar esta información de forma oportuna en caso de que existan cambios que deban ser registrados.
3. En caso de que una cuenta sea abierta y administrada infringiendo las provisiones dispuestas en el punto IV.1, Rivalo tiene el derecho de confiscar todos los fondos de dicha cuenta.
4. Rivalo administra todas las cuentas bajo la más estricta confidencialidad. La obligatoriedad de revelar cualquier tipo de información solo puede hacerse efectiva por las autoridades competentes de Curaçao.
5. El cliente debe enviar cualquier pregunta o inquietud concerniente a las cuentas de apuestas usando el formulario de contacto que se encuentra disponible en la página web de Rivalo.
6. Actualmente, la divisa oficial es el Euro. Rivalo puede, en ocasiones, permitirles a los usuarios de países fuera de la zona Euro, la posibilidad de administrar sus cuentas de usuario en su moneda local en lugar del Euro. La opción de la moneda elegida por el usuario es final y no puede ser cambiada posteriormente. Sin embargo, el derecho a seleccionar la divisa de la cuenta de usuario no es una opción que se concede de forma automática.
7. No es posible transferir o vender cuentas de apuestas entre un jugador y otro. Tampoco es posible transferir fondos de una cuenta de apuestas a otra.
8. Cada usuario tiene permitido tener y usar únicamente una (1) sola cuenta de apuestas. Está terminantemente prohibido abrir cuentas a nombre de terceros, con o sin su consentimiento, así como también está prohibido el acceso y uso de dichas cuentas. En conformidad con la ley vigente, el titular de la cuenta debe ser en todo momento la única persona habilitada para acceder y utilizar la cuenta de apuestas de Rivalo. En aquellos casos en los que se infrinja esta condición, todas las cuentas vinculadas serán permanentemente bloqueadas y cualquier tipo de bonificación o apuestas serán canceladas. Todas las cuentas que se registren con el mismo domicilio, dirección IP, conjunto de datos de pago, o uno o varios de los demás datos de registro en común, o que sean abiertas utilizando el mismo dispositivo móvil o PC, serán temporalmente bloqueadas hasta que el proceso de análisis y verificación de identidad del titular de cada una de las cuentas sea completado.
9. Apuestas Ambiguas: Rivalo se reserva el derecho de rechazar la aceptación de tales apuestas y declararlas nulas.
10. Apuestas organizadas: Los clientes tienen que colocar sus apuestas como personas individuales. En caso de que uno o varios clientes traten de colocar la misma apuesta varias veces, se pueden cancelar las apuestas correspondientes. Esta norma puede ser aplicada de igual forma a apuestas ya evaluadas, cuando Rivalo da por sentado que varios clientes forman una comunidad de apuestas o que las apuestas correspondientes han sido colocadas varias veces dentro de un plazo de tiempo muy corto por uno o varios clientes o que las apuestas han sido elaboradas conjuntamente. Rivalo se reserva en este caso el derecho de retener los saldos de la cuenta.
11. Es responsabilidad del cliente de apuesta reportar inmediatamente cualquier suma que haya sido abonada erróneamente en su cuenta. Todas las ganancias que hayan surgido de un error son anuladas, independientemente de las circunstancias bajo las cuales se han llevado a cabo.
12. Una apuesta no es considerada como confirmada hasta que ésta sea mostrada en la cuenta de apuesta bajo "Mis apuestas".
13. Rivalo se reserva el derecho de concederle a un cliente un Bono cuando se cumple con ciertos criterios. Aplica también para aquellos criterios que son válidos al momento de hacer una apuesta, en cuyo caso el cliente es notificado a través del agente de intermediación o comisionista de apuestas, en la web o a través de su correo electrónico. El bono otorgado es acreditado inmediatamente en la cuenta de apuestas del cliente.
14. El cliente puede desactivar por sí solo su cuenta de apuestas temporal o permanentemente. Los ajustes correspondientes pueden ser realizados en el área "Mis datos". La reapertura de una cuenta de apuesta que fue desactivada por razones de prevención de ludopatía sólo es posible por parte Rivalo.
15. El cliente puede fijar por sí solo los límites para importes apostados y pérdidas de su cuenta de apuestas. Los ajustes correspondientes pueden ser realizados en el área "Mis datos". Las disminuciones en los límites se hacen efectivas de forma inmediata; los aumentos en los límites solo se harán efectivos luego de un plazo de siete (7) días.
16. Rivalo ofrece dos tipos de cuentas de apuesta:
1) La cuenta de apuesta en línea:
Para poder solicitar el acceso a una cuenta de apuestas, el cliente de apuesta debe abrir una cuenta de apuestas en la página web de Rivalo: www.rivalo.com.
a) Es responsabilidad del cliente de apuesta mantener secretos su nombre de usuario y su contraseña. Rivalo no se hace responsable por apuestas que hayan sido colocadas por terceros que tengan conocimiento de esta información.
b) Los depósitos y retiros de la cuenta de apuestas pueden ser transferidos a través de varios sistemas de pago, como tarjetas de crédito, billeteras electrónicas, transferencias bancarias, entre otros. Los depósitos y reintegros en efectivo sólo son posibles a través de las Tiendas Rivalo. Por lo general, las transferencias bancarias son procesadas en un lapso de 2 - 4 días laborables. Rivalo se reserva el derecho de subcontratar a empresas prestadoras de servicios especializadas para llevar a cabo los trámites de procesamiento de pagos. Por favor tenga presente que dichos terceros pueden cobrar tasas por el procesamiento de estas transacciones.
c) Todos los pagos se efectúan a través de conexiones seguras para prevenir, tanto como sea posible, el acceso no autorizado de terceros.
d) Rivalo se reserva el derecho de cobrar tasas transaccionales al momento de procesar depósitos y retiros a través de ciertos métodos de pago.
e) Rivalo se reserva el derecho de añadir otras posibilidades de pago o de limitar o ajustar las ya existentes.
f) Reversión de reservas, tasas de cancelación, devoluciones de cargos en cuenta y gastos similares producidos por depósitos erróneos corren por cuenta del cliente de apuesta.
g) En caso de que el cliente elija el pago electrónico, renuncia a cualquier derecho de reversar la transacción, u otro derecho similar, cuando el pago se haya efectuado correctamente. Adicionalmente, todas las provisiones y leyes para el procesamiento de pagos electrónicos reconocidas internacionalmente aplican en este caso.
h) Rivalo no es una institución financiera; no se pagan intereses sobre el saldo total en las cuentas de apuestas, independientemente de la cantidad.
i) Rivalo está obligado por ley a comprobar la identidad de sus clientes. Rivalo se reserva el derecho de realizar, bajo su propia discreción, intensos controles de identidad.
2) La tarjeta de Cliente de Rivalo:
Ésta puede ser solicitada en cualquier agencia intermediaria participante. No existe, sin embargo, un derecho automático a ser otorgado una tarjeta de cliente. La entrega de una tarjeta de cliente puede ser rechazada, sin dar explicaciones al respecto, tanto por parte de Rivalo como por parte de la agencia intermediaria.
a) La agencia intermediaria emitiendo la tarjeta es exclusivamente responsable por el saldo de la tarjeta de cliente. Rivalo no se hace responsable por el saldo de la tarjeta de cliente. Los depósitos y reintegros sólo pueden ser efectuados por la agencia.
b) La tarjeta de cliente es registrada a nombre de su titular y ésta no es transferible. La tarjeta es propiedad de Rivalo. Para fines de control o, en caso de ser aplicable, para evitar el mal uso de la tarjeta, el usuario debe proveer su documento de identidad, de ser requerido por el personal de la agencia intermediaria, al momento de presentar su tarjeta de usuario.
c) El cliente de apuesta es responsable de mantener su contraseña segura y en secreto. Rivalo no acepta ninguna responsabilidad por apuestas que se hagan por parte de terceros que tengan conocimiento de esta información.
d) La tarjeta de cliente debe ser guardada con especial cuidado para impedir su pérdida o que ésta sea usada de forma fraudulenta. La pérdida de la tarjeta debe ser reportada a la agencia intermediaria que emite la tarjeta de forma inmediata, quien le notificará a Rivalo para que la tarjeta pueda ser bloqueada. Se excluye a Rivalo de cualquier responsabilidad por el uso fraudulento o abuso de la tarjeta de cliente.
e) En caso de pérdida de la tarjeta, el cliente puede solicitar, al presentar los documentos de identidad adecuados, la emisión de una nueva tarjeta, pero no la transferencia del saldo o el balance a esta nueva tarjeta. Rivalo se reserva el derecho de cobrar una comisión única de administración y costos apropiados.
f) El usuario está obligado a revisar regularmente su cuenta de apuestas administrada a través de la tarjeta de cliente. Para esto, la terminal de información en la agencia intermediaria está a disposición del usuario. Todos los movimientos de la cuenta también pueden ser vistos en la sección “Mi Cuenta” de la página web de Rivalo. El usuario debe notificar a la agencia intermediaria que emite la tarjeta, de forma inmediata, cualquier irregularidad que se haya identificado en los movimientos de la cuenta.
g) La terminación se hace efectiva por medio del retiro o, en caso de ser aplicable, el bloqueo de la tarjeta de cliente. En este caso, el reembolso de cualquier saldo en la cuenta, incluido cualquier tipo de bonos otorgados (o parte de los mismos) es excluido. Rivalo se reserva el derecho de solicitar el inicio de un proceso judicial debido al uso fraudulento o abuso de la tarjeta de cliente.
h) Rivalo se reserva el derecho, al cumplir con un plazo conveniente y conservar convenientemente los intereses del usuario, de modificar, terminar o sustituir la oferta de servicios de la tarjeta de cliente por otro programa. El usuario será notificado por parte de la agencia intermediaria. La anulación, complementación y/o modificación de la oferta de servicios, o partes de ésta, están permitidas sin previo aviso, en caso de existir razones significativas (como por ejemplo, cambios en la ley).
i) Queda excluida cualquier responsabilidad por parte de Rivalo por daños o perjuicios al usuario surgidos por o como resultado del uso de la tarjeta de cliente. Curaçao es la jurisdicción para todas las disputas surgidas por o con relación al uso de la tarjeta de cliente.
17. Reconocimiento Facial a través de betafaceapi.com